数字と行動をつなぎ、必要な改善に時間を使うための継続コンサルティング

その努力を、本当に事業が伸びるところへ。

売上を伸ばしたい。
お客様にもっと長く利用していただきたい。
紹介が生まれる事業にしていきたい。

そのために、日々いろいろなことに取り組んでいる。

ブログを書く。SNSを更新する。
新しい企画を考える。
お客様に案内する。
スタッフと話し合う。

でも、忙しく動いている一方で、こんな疑問が残っていませんか。

「今やっていることは、本当に、目標に近づくための取組みなのだろうか」

事業を伸ばすために必要なのは、やることを増やすことだけではありません。

今、どこで成果につながらなくなっているのかを確かめ、そこを改善する行動に、限られた時間を使うことです。

この継続コンサルティングでは、事業の目標を整理し、途中の成果を確認するKPIと、実行する行動を具体化するKDIを設定します。

そして、設定して終わらず、実際の数字と現場の反応を確認しながら、次の行動を一緒に見直していきます。

月額110,000円（税込）｜初回6か月

月2回・各60分の面談と、Googleチャットによる平日の支援。
初回6か月の総額は660,000円（税込）です。

事業発展の継続コンサルティングについて相談する

お問い合わせには「継続コンサルティングについて」とお書きください。
現在の課題と支援との相性を確認し、対応範囲や開始可能時期をご案内します。

頑張っているのに伸びないと、もっと頑張らなければと思ってしまう。

目標に届かないとき、まず自分の行動量を振り返る方は多いと思います。

投稿が少なかったのかもしれない。
案内が足りなかったのかもしれない。
新しい企画を、もっと出さなければいけないのかもしれない。

実際、行動量が不足している場合もあります。

考えているだけでは、お客様に伝わりません。
必要なことを実行し、続けることは大切です。

ただ、取り組む場所が違っていたら、どうでしょうか。

問い合わせは来ているのに、その後の説明で価値が伝わっていない。
新規のお客様は増えているのに、同じくらいの方が利用をやめている。
既存のお客様に役立つ商品があるのに、その存在が知られていない。

そうした状態で、さらに投稿や広告だけを増やしても、残っている問題が改善されるとは限りません。

むしろ、新しい仕事が増えることで、必要な説明を整えたり、お客様の話を聞いたりする時間が減ってしまう場合もあります。

努力が足りないと決める前に、その努力をどこに使うべきかを確かめる必要があります。

数字を把握していないと、改善する場所を見誤ることがあります。

「最近、売上があまり伸びていない」

その感覚だけでは、次に何をすべきかは決まりません。

新しく知ってくれる人が少ないのか。
サービスの説明が十分に読まれていないのか。
問い合わせや体験につながっていないのか。
来てくれた人に、価値が伝わっていないのか。
利用後の継続や再利用につながっていないのか。

同じ「売上が伸びない」という悩みでも、改善する場所は違います。

ところが、それぞれの状況が分からなければ、目についた方法や、得意な取組みを選びやすくなります。

SNSが得意だから、投稿を増やす。
新商品を考えるのが好きだから、商品を増やす。
広告の話を聞いたから、広告を試す。

その方法が悪いということではありません。

今の事業で、そこに時間を使う理由があるか。

数字を見るのは、それを考えるためです。

数字を把握しないまま施策を増やすと、改善の優先順位を見誤り、本当に必要なところに時間を割けなくなることがあります。

だからこそ、先に現在地を確認します。

売上だけを見ると、「何が起きているか」が分かりません。

売上は大切な数字です。

ただ、月末に売上を確認して、「増えた」「減った」と判断するだけでは、その理由までは見えません。

売上に至るまでには、お客様の行動があります。

事業を知る。
興味を持つ。
説明を読む。
問い合わせる。
体験する。
購入する。
利用を続ける。
誰かに紹介する。

すべての事業が同じ流れではありませんが、お客様が知ってから購入し、その後の関係が続いていくまでには、いくつかの段階があります。

その途中を見ることで、次に確かめる場所を絞れます。

例えば、問い合わせが減っているなら、まず入口や説明を確認する。
問い合わせは変わらないのに申込みが減っているなら、来ている方の希望と、提案内容や条件が合っているかを確認する。
新規購入が増えても売上が伸びないなら、既存のお客様の利用状況や、商品ごとの売上構成も確認する。

最終結果だけでなく、その結果に至る途中を見る。

それによって、「もっと頑張る」から一歩進んで、何を調べ、どこを改善するかを考えられます。

同じ「生徒を増やしたい」でも、必要な取組みは変わります。

以下は、考え方を説明するための架空例です。
実際の支援成果ではありません。

ある教室では、月に6人が体験レッスンへ来て、3人が入会しています。
しかし、その月に3人が退会していました。

在籍数の変化を、この入退会だけで見ると、増減はゼロです。
先生は「もっと新しい生徒を集めなければ」と感じているかもしれません。

もちろん、新規入会を増やす余地はあります。
一方で、退会の理由を確認しないまま集客だけを増やしてよいかも、考えたいところです。

転居や卒業など、自然な理由なのか。
時間帯が合わなくなったのか。
本人の希望が変わったのか。
期待した変化が伝わっていなかったのか。

退会という数字だけでは、原因までは分かりません。
ただ、数字があれば、確認すべき問いが生まれます。

別の教室では、体験に来た方の多くが入会し、その後も続いているものの、体験申込み自体が少ないかもしれません。

その場合は、既存の対応を大きく変える前に、新しい人に発見される入口や、体験案内への流れを整えることが優先になる可能性があります。

「生徒を増やしたい」という目標は同じでも、今の状態が違えば、時間を使う場所は変わるのです。

数字は、経営者を責めるためのものではありません。

数字を見ることに、抵抗がある方もいると思います。

目標に届いていないことを突きつけられる。
できていないことを指摘される。
管理する仕事が増える。

そのようなイメージがあるかもしれません。

この支援で数字を使う目的は、経営者やスタッフを評価して責めることではありません。
何が起きているかを共有し、次の判断に使うことです。
予定した行動ができなかった場合も、意欲の問題だけで終わらせません。

作業が大きすぎなかったか。
必要な情報が足りなかったか。
誰が担当するかが曖昧ではなかったか。
日々の業務の中に、実行する時間を置けていたか。
そもそも、その行動の必要性に納得できていたか。

そこまで確認します。

実行できていたのに結果が変わらなかった場合は、量を増やす前に、対象、内容、タイミング、方法を見直します。

できなかったことも、反応が出なかったことも、次の改善に使える情報にしていきます。

目標と、途中の成果と、日々の行動をつなぎます。

ここで使うのが、KPIとKDIです。

名前を覚えることが目的ではありません。役割を分けて考えるために使います。

例えば、必要な方に既存サービスを知っていただき、再利用につなげたい場合。

対象となるお客様に、いつ、どの内容を案内するかを決めます。
実施した案内の件数を確認するとともに、返信、相談、申込みなどの反応も見ます。
案内できていなければ、実行の方法を整える必要があります。
案内できているのに反応がなければ、相手の状況、内容、タイミングなどを見直します。
反応はあるのに申込みにつながらなければ、その後の説明や条件も確認します。

このように、成果と行動を分けて見ることで、次に変えることを考えやすくなります。

KDIを達成すれば、必ず成果が出るわけではありません。

ここは大切な点です。

「毎週記事を1本書く」と決めて実行しても、必ず問い合わせが増えるわけではありません。
「既存客に案内する」と決めても、必ず再購入が生まれるわけではありません。

その行動が成果につながるという考えは、最初は仮説です。
だから、実行したかどうかに加えて、何が起きたかを確認します。

記事は、想定した人に読まれているか。
案内は、その人の関心に合っているか。
説明した価値は、理解されているか。
次に進むための方法は、分かりやすいか。

行動量だけを達成しても、その先の反応が変わらなければ、見直しが必要です。

目標を達成するために行動を決めるのであって、決めた行動を守り続けること自体が目的ではありません。

この継続コンサルでは、その前提を大切にします。

数字を設定するだけでは、改善は続きません。

KPIやKDIを設定して、表を作る。

それは出発点。

実際の仕事に組み込むと、さまざまなことが起きます。

数字を記録する方法が複雑で続かない。
担当者によって数え方が違う。
予定していた行動が、忙しくなると後回しになる。
反応は変わったけれど、何が影響したか判断しにくい。
新しい問題が出て、当初の計画では進めなくなる。

そこで必要になるのが、運用しながらの調整です。

記録する項目を減らす。
数え方をそろえる。
実行する行動を小さくする。
優先するテーマを変更する。
判断するまでに、もう少し情報を集める。

こうした見直しを重ねて初めて、数字が日々の判断に使えるようになります。

この支援は、管理表を作ってお渡しするだけのものではありません。

目標に対して、何を実行し、その結果からどう判断するか。
その運用を一緒に整えていきます。

事業発展の継続コンサルティングで行うこと

1．事業の目標と、現実の条件を整理します。

売上を伸ばしたいという場合も、その先に何を実現したいのかを伺います。

収入を増やしたいのか。
利益を残せるようにしたいのか。
スタッフを雇える状態にしたいのか。
自分の仕事を減らしても、事業が回るようにしたいのか。

目指す状態によって、選ぶ施策は変わります。

現在の顧客数、商品、単価、提供体制、使える時間なども確認し、目標と条件を整理します。

2．成果につながる流れと、現在地を確認します。

顧客が事業を知ってから購入し、継続や紹介につながるまでの流れを確認します。
現在分かっている数字を使い、どこを詳しく見る必要があるかを整理します。
数字が不足している場合は、推測で結論を出さず、まず何を記録するかを決めます。

3．優先するKPIとKDIを設定します。

すべての数字を追うのではなく、今の目標と課題に関係するものを選びます。

何を数えるのか。
どの期間で見るのか。
誰が、どこに記録するのか。
どの頻度で確認するのか。

行動についても、実行する内容、担当、時期を具体化します。
同時に優先する改善テーマは、原則1〜2件に絞ります。

4．実行しながら、進まない理由を整理します。

面談の間も、Googleチャットで実行状況や疑問を共有いただけます。

やり方が分からないのか。
判断できずに止まっているのか。
作業量が多すぎるのか。
現場で想定と違うことが起きたのか。

状況を確認し、必要な助言や修正を行います。

5．数字と顧客の反応を合わせて振り返ります。

実行したこと、数字の変化、お客様やスタッフの反応を確認します。

一度の増減だけで成功・失敗を決めつけず、件数の少なさ、時期、他の取組みの影響なども踏まえて考えます。

例えば「成約率50％」でも、2人中1人と、20人中10人では、判断できることが違います。率だけでなく、元になった件数も確認します。

数字を見て分かることと、まだ分からないことを分けて進めます。

6．続けること、変えること、やめることを決めます。

反応が良ければ、続けられる形に整えます。
反応が弱ければ、どこを変更して試すかを決めます。
効果に対して負担が大きい場合は、やめることや別の方法も検討します。

その判断を次の行動に反映し、再び実行と確認を進めます。

まずは、今ある事業の売上・継続・紹介を改善します。

この支援で最初に大切にするのは、現在の商品、顧客との関係、実績を十分に活かすことです。

新しい商品や事業を次々に増やす前に、今の事業の中で改善できることを確認します。

問い合わせ・体験・相談からの申込み

来ている方は、どのようなことを望んでいるのか。
その希望に対して、提供できる価値が伝わっているか。
申込み前の疑問や不安に答えられているか。

数だけでなく、相談内容や顧客との相性も見ます。

継続・再利用

どのような方が長く利用しているのか。
利用しなくなる理由は何か。
顧客の変化や次の希望を確認する機会があるか。

お客様にとって必要な利用と、事業としての継続が両立する方法を考えます。

紹介

紹介が生まれた場面や理由を確認し、紹介する方が説明しやすい情報や接点を整えます。

紹介件数だけを求めるのではなく、紹介された方にとっても合うサービスであることを大切にします。

商品の案内と組合せ

必要とする人に、商品やサービスの存在が伝わっているか。
利用前・利用中・利用後に、役立つ選択肢を案内できているか。

顧客の希望と、実際の購買・利用状況を踏まえて改善します。

これらを一通り確認したうえで、ご本人の希望と事業の状況に応じて、強みを使った新しい商品や収益源づくりも検討します。

数字を追うために、顧客の希望を置き去りにしません。

成約率や継続率を上げることだけを考えると、無理に申し込んでもらったり、必要のない継続を勧めたりする方向に進むおそれがあります。

私が大切にしているのは、お客様が理解し、納得して選べることです。

合う人に、適切な価値が届いているか。
期待と実際のサービスにずれがないか。
事業者自身が、迎えたいお客様との関係を築けているか。

数字が良くなっていても、顧客の不満や現場の負担が増えているなら、その進め方を見直します。

売上とともに、利益、提供できる人数、仕事量なども必要に応じて確認します。

数字を良く見せるためではなく、顧客に価値を提供しながら、望む事業を育てるために使います。

月2回の面談と、面談の間のチャットで支えます。

月1回は、数字と改善方針を確認します。

目標に対して、どのような変化があったかを振り返ります。

数字だけでなく、実施した内容と現場の反応を確認し、次に優先することを決めます。

もう1回は、実行中の問題と修正を扱います。

決めたことが進んでいるか。
どこで止まっているか。
想定と違う反応が出ていないか。

月末まで待たずに状況を整理し、必要な修正を相談します。
面談の使い方は、その時点の課題に応じて調整します。

面談の間は、Googleチャットでやり取りします。

実行状況の共有、判断に迷った点、顧客の反応などをご相談いただけます。

対応は平日1日1回を目安とします。即時返信や、無制限の作業対応をお約束するものではありません。

面談で決めたことを、日々の仕事の中で進められるよう支援します。

ご本人と鈴木、それぞれの役割

私が一方的に課題を出し、実行を求める進め方にはしません。
なぜ必要なのかを説明し、ご本人の意向と実行できる範囲を確認して決めます。
納得していないことを、形だけ続けても、現場には根づきにくいからです。

一方で、必要だと考える改善については、その理由を具体的にお伝えします。
耳当たりの良い話だけで終わらせず、実行と検証につなげます。

なぜ、初回は6か月なのでしょうか。

最初の段階では、目標や指標を決め、記録する方法を整える必要があります。
その後、施策を実行し、反応を確認し、修正します。

継続や再利用など、変化を見るまでに時間がかかるテーマもあります。
そのため、初回は6か月を基本としています。

目的は、計画や管理表を完成させることだけではありません。

設定し、実行し、確認し、修正する。その過程を複数回進め、事業の判断に使える運用を整えることです。

ただし、6か月あれば必ず目標を達成できるという意味ではありません。
事業の状況、顧客の反応、実行できる内容によって、進み方は変わります。

6か月の区切りでは、成果、残る課題、今後の希望を整理し、継続の要否と支援範囲をご相談します。

継続支援に取り組む中で、目指す状態

目指す中心の成果は、ご本人が望む売上・継続・紹介などの改善です。
それに向けて、次のような状態を整えます。

• 目標に対して、今どこにいるかを説明できる。
• 次に確認すべき数字が分かる。
• 今週、何に時間を使うかを決められる。
• 行動できなかった場合に、実行の条件を見直せる。
• 反応が出なかった場合に、量だけでなく内容や方法を検討できる。
• 良い反応が出た取組みを、続けられる形に整えられる。
• 新しい施策の話を聞いても、今取り組むべきかを判断できる。

すべてを自分だけで判断することを求めるものではありません。

必要なときに相談しながらも、自分の事業について考える基準を持てるようにする。
それも、この支援で大切にしたい価値です。

料金と提供条件

月額110,000円（税込）

初回契約期間：6か月
初回6か月の総額：660,000円（税込）

月額料金には、上記の面談とチャットによる伴走支援を含みます。

新しいLPの全面的な制作支援、大規模な調査、システム開発、広告運用代行、営業や現場業務の代行を、無制限に含むものではありません。

大きな作業が必要になった場合は、優先テーマとして扱える範囲と、別途の支援が必要な範囲を相談します。

広告費、外部サービスの利用料、制作の外注費などが必要になる場合は、コンサルティング料金とは別に確認します。

支払方法・支払時期、面談の実施方法、日程変更、途中解約等の条件は、お申込み前にご案内します。

自分の事業に合う支援か相談する

お問い合わせには「継続コンサルティングについて」とお書きください。

月額110,000円を支払う意味があるか、ご自身の事業で考えてください。

この支援は、すべての事業者に同じ価値があるとは考えていません。

現在の顧客数、取引額、利益の残り方、改善余地、実行できる体制によって、支援料に見合う可能性は変わります。

例えば、追加売上から、追加で必要になる費用を引いた後に残る割合を仮定すると、月額110,000円相当を賄う追加売上は、次のようになります。

あくまで試算です。

この割合は業界平均ではありません。
また、この支援によって上記の売上増が実現するという予測でもありません。

実際には、改善が出るまでの期間、実行費用、税の扱い、ご本人の作業時間なども考慮する必要があります。

継続率の改善は、その後の収入にも影響しますが、将来分の収入がすぐに入金されるわけではありません。

初回6か月の支援料は、合計660,000円です。

後半になって月110,000円多く残るようになったとしても、それだけで初回期間全体の費用を回収したことにはなりません。期間全体でどれだけ改善したかと、その後も続くかを分けて考える必要があります。

「良さそうだから」だけでなく、現在の事業規模と改善余地、支払期間中の資金繰り、実行できる時間も含めて、ご検討ください。

私も、ご相談内容を踏まえ、この支援が適しているかを一緒に確認します。

この支援が合う方

• すでに事業を営み、顧客や取引がある方
• 売上・継続・紹介など、改善したいことがある方
• 感覚だけでなく、数字と顧客の反応を見ながら判断したい方
• 施策を増やす前に、何を優先するか整理したい方
• 自分で実行する時間、または実行を担う体制を用意できる方
• 良い結果だけでなく、進まなかったことも共有できる方
• 提案の理由を理解し、納得したうえで取り組みたい方

数字に詳しいことは、参加条件ではありません。
必要な数字を記録し、実行と振り返りに取り組めることを大切にしています。

別の支援が合う場合もあります。

新規集客の基盤から整えたい方

価値の言語化、LP、ブログ記事、検索からの入口づくりが中心課題の場合は、90日個別コンサルティングが合うことがあります。

90日個別コンサルティングの詳細を見る

まず、今ある事業の可能性を整理したい方

顧客との関係、商品、実績などを見直し、何を活かせるか、何から試すかを整理したい場合は、隠れた資産スキャンをご検討ください。

隠れた資産スキャンの詳細を見る

作業をすべて任せたい方

このサービスは、経営者や現場の方による実行を支えるコンサルティングです。

制作・営業・顧客対応などを一括して代行してほしい場合には、希望する業務を引き受けるサービスが合います。

短期間で、確実に費用を回収する必要がある方

成果が出る時期や金額を保証することはできません。

支払いによって日々の事業運営が難しくなる場合や、短期間での確実な回収が必要な場合は、今回の支援を勧めにくいと考えています。

よくあるご質問

KPI・KDIを知らなくても相談できますか。

はい。最初から専門用語を理解している必要はありません。

目指す状態と、今何が起きているかを確認し、どの成果と行動を見ていくかを一緒に整理します。

数字をほとんど記録していません。

まず、分かる情報と、これから記録する必要がある情報を分けます。

一度にすべてを計測しようとせず、今の判断に必要な項目から始めます。
情報が少ない段階では、原因を断定せず、仮説として扱います。

記録や管理に時間を取られませんか。

記録の負担も、運用の中で確認します。

判断に使わない数字まで集め続けることは避け、目的に合う項目と方法に絞ります。
記録が続かない場合は、項目数、入力方法、担当、頻度などを見直します。

数字を見れば、原因が分かるのでしょうか。

数字は、詳しく確認する場所を絞る手がかりです。

例えば継続率が下がっていても、その数字だけで理由までは分かりません。
顧客の声、提供内容、時期、現場の対応なども確認して、改善の仮説を考えます。

施策がうまくいかなかった場合はどうしますか。

実行できた内容と、起きた反応を確認します。

行動量が不足していたのか、対象や内容が合わなかったのか、判断するには情報が少ないのかを整理し、次に試すことを決めます。

反応がないという理由だけで、すぐに施策を増やす進め方にはしません。

毎日、課題が出るのでしょうか。

日々のやり取りのために、課題を増やすことはしません。

優先するテーマと、ご本人が実行できる範囲に合わせて進めます。
チャットは、実行中の共有や相談に使っていただくものです。

文章や接客内容も見てもらえますか。

優先している改善テーマに関わる内容について、助言や改善提案を行います。

ただし、大量の原稿添削や、新規LPの全面的な制作支援などは、標準の月額支援で対応できる範囲かを個別に確認します。

90日コンサルや資産スキャンを受けてからでないと申し込めませんか。

事前購入を必須にはしていません。

現在の課題と、実行できる体制を伺い、どの支援から始めるのが適しているかを確認します。

売上目標を達成するまで支援してもらえますか。

支援は、ご契約いただいた期間と範囲で行います。

目標達成や、達成までの無期限支援を保証するものではありません。
期間の区切りでは成果と残る課題を整理し、その後の進め方をご相談します。

6か月後も継続しなければいけませんか。

6か月の区切りで、成果、残る課題、今後の希望を確認します。
そのうえで、継続の要否と、必要な場合の支援範囲・条件をご相談します。

私が大切にしているのは、納得して判断し、実行できることです。

株式会社BTCビジネスソリューションズの鈴木貴之です。

私自身も教室を運営しながら、地域の事業者の集客や、価値の伝え方を支援してきました。

事業者の方とやり取りをしていると、「何をすべきか分からない」という悩みの中にも、さまざまな状態があります。

情報が足りない場合。
方法は知っているけれど、自分の事業に当てはめられない場合。
やることが多すぎて、優先順位を決められない場合。
実行しているけれど、反応をどう判断すればよいか分からない場合。

同じ助言をするだけでは、進みません。
何が起きているかを確認し、その方の事業と状況に合わせて考える必要があります。

そのために、数字と現場の情報を使います。
提案するときには、「何をするか」だけでなく、「なぜ今それをするのか」も伝えます。

ご本人が納得して選ぶことが、実行する力につながると考えているからです。

やることを増やす前に、時間を使う場所を確かめませんか。

事業を伸ばしたい。
お客様に、もっと価値を届けたい。
今ある仕事を、より良い形で続けていきたい。

そのために努力しているなら、その時間を、本当に必要な改善へ向けたいと思います。

今、何が起きているのか。
目標に対して、どこを変える必要があるのか。
次に何を実行するのか。
反応を見て、何を続け、何を変えるのか。

その判断と実行を、一緒に進めます。

KPI・KDIの設定・運用による事業発展の継続コンサルティング

月額110,000円（税込）｜初回6か月
初回総額660,000円（税込）

月2回・各60分の面談と、Googleチャットによる平日の支援。

まずは、現在の事業と、これから実現したいことをお聞かせください。

継続コンサルティングについて相談する

お問い合わせには「継続コンサルティングについて」と、次の内容を分かる範囲でお書きください。

• 業種・提供している商品やサービス
• 現在の課題と、これから実現したいこと
• 今、取り組んでいる施策
• 把握している数字や、記録している内容
• 実行に関わる方の人数や体制
• ホームページがある場合は、そのURL

ご相談内容を確認し、支援との相性、対応範囲、開始可能時期、契約条件をご案内します。

内容を確認してから、お申込みを判断いただけます。

株式会社BTCビジネスソリューションズ
鈴木貴之