Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールで集客する為の基本とそれがなぜ重要なのかについて

Googleビジネスプロフィール で集客する為の基本
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こんにちは。 鈴木貴之(@shiogamabtc)です。

2022/10/31に塩釜商工会議所さんと共同でGoogleビジネスプロフィールのセミナーを行いました。

そこでは超基本的なことをお話させていただきましたが、その超基本をしっかりせずに対策しても片手落ちで結果が出にくいのも事実。

そこで、その時にお伝えした重要なポイントをこの記事でもお伝えしたいと思います。

Googleビジネスプロフィール基本チェックポイント

私がGoogleビジネスプロフィールのコンサルティングをクライアントさんに行っている時に見ているポイントは10個あります。

まずはそこからスタートする、という重要な部分。

逆に言えば、あなたがGoogleビジネスプロフィールを活用していきたいというのであれば、見るべき11の基本チェックポイントとなります。

ここのチェックポイントをしっかりしていないと、Googleビジネスプロフィールの検索結果に大きな影響を与えます(もちろん悪い意味で)。

Google自体がどの要素が検索結果に大きな影響を与えているのかを明言したことはありません。また常にアルゴリズムをアップデートしている為、以前と同じということはありません。

しかしながら、長年の経験からこれら11個の基本チェックポイントの項目は大きくあなたのビジネスの検索順位に影響していると言えます。それは私自身の経験とクライアントさんたちを複数指導してきた経験から言えるのです。

それでは、さっそく伝えていきましょう。

GBP基本チェックポイント①NAP

NAPとはName(ビジネス名)、Address(住所)、Phone number(電話番号)の頭文字を取ったもので、ここが間違っていないかをチェックするのがまず何より大事。

「こんなところが間違っているはずない」

と思うかもしれませんが、意外に間違っていたりするものです。

なお、ちょっとしたアドバイスですが、ビジネス名には「検索してほしいキーワード」を入れないこと。

それがあなたのビジネス名に入っていれば問題ないですが、ビジネス名にないのに入れてしまうとガイドライン違反になり、最悪アカウント削除になります。

例えば整体で言うと、ビジネス名に「肩こり」「腰痛」などを入れてはダメということ。でももしあなたの整体院が「鈴木腰痛専門整体院」であればOK。同じように地名を入れるのもNG。

また、住所を調べる際は「ピンの位置」も調べてください。

住所があっていてもピンがずれている

ということがまれにあります。ピンの位置で「ルート検索時の目的地」が設定されますのでご注意ください。

GMB heat map2
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また、Googleビジネスプロフィールは誰でも編集が可能です。

よくあるのはテレビなどであるお店や人に対してネガティブな感情を引き起こすような報道がされた場合。その人がビジネスを経営していると、Googleビジネスプロフィールの名前を変えたり住所を変えてきます。

そして自分は何もしていなくても、「名前が似ている」だけで勘違いされて変更してくることもあります。

これは防ぐ手立てはないので、常に注意するしかありません。

時には「閉業」させられることも・・・

なんで私のお店が 「閉業」になっているの?!
Googleマップで突然「閉業」の表示が?! なぜ、という時に読む記事「Googleマップ上でビジネスが勝手に閉業されている」とクライアントさんから連絡を頂きました。そこで調べた内容を記事にまとめました。なぜ勝手に「閉業」となるのか、どうしたらそれを防げるのか、またはそこからどうやって「営業中」に戻すのかということをお知り頂けます。...

GBP基本チェックポイント②説明欄

次に説明欄のお話に行きます。

説明欄とはビジネス名で検索した時に右に出てくるナレッジパネルの下の方に表示される部分。

GBP説明欄

ここ、非常に重要でありながら、「何を書いていいか分からない」という人も多い場所です。

そこで、何を書くべきか少しアドバイスをしたいと思います。

Googleビジネスプロフィールでは750文字まで掛けるので、ぎりぎりまで使って以下のものを書いていきましょう。

1.あなたのビジネスはどんなビジネスなのか?

まず最初に、あなたのビジネスの概要を伝えます。

その際に重要なのは、ただ単純に概要だけを伝えるのではなく、「あなたのビジネスが①誰の②どういう悩みを解決できるのか? またそれはなぜか?」を入れてみましょう。

そうすることで差別化が伝わります。

Googleビジネスプロフィール対策で重要なのは、第一に検索結果上位に表示されることですが、第二に「比較された時に選ばれること」です。

なぜなら、検索結果には必ず他の競合が一緒に表示されるからです。もしどこのお店にも選ぶ理由がなく、かつ同じようなものが得られると思ったら必ず価格競争になります。

だって、同じものだったら安い方が良い、と多くの人は思うでしょ?

その差別化をここで伝えていくのです。

差別化の方法が分からない・・・という場合は、こちらの書籍がおススメ。

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2.検索してほしいキーワードを入れる

その為に、まずは「どういうキーワードで検索してほしいのか?」をリストにしましょう。

その上で、自然にそれらのキーワードを入れていくように文章を作るのです。

スパムになるような形で入れたら逆効果です。

Googleビジネスプロフィール対策とキーワード戦略は切っても切り離せません。

キーワード戦略を学びたい場合はこちらの電子書籍がおススメ。

 

3.ブランドのトーン

その文章を読んだだけで「誰が書いたか分かる」というものってあります。

あなたは、そういう文章の書き方をマスターすべきです。

なぜなら、それこそがブランドだからです。そしてブランド=選ばれる理由となっていきます。

●あなたが、どんな人にどういう価値を届ける存在なのか。

●なぜそのビジネスを始めたのか。

●どんなことをやらないと決めているのか。

このあたりがブランドを作る要素になっていきます。

4.地名・駅名を入れる

意外と見落としされがちなのがここ。

地名や駅名を入れることは2つの効果があります。

①その地名で検索された時の検索結果に引っかかる
②その地域からの顧客が来ていることを知ると、同じ地域の人が興味を持つ

ただし、スパム的な書き方はおススメしません。

どんなビジネスも地域に偏りがあることが多いです。まずはご自身のビジネスのカスタマー情報を分析して、どこから来ている人が多いのかを調べましょう。

そして、「当ビジネスの顧客はこの地域の人が多いです」と伝えればいいのです。

5.信頼性を高める情報

見込客にとって意味のある、信頼性を高める情報を入れましょう。

●創業何年

●どんな顧客と付き合いがあるのか

●メディア掲載歴

●受賞歴

など。

GBP基本チェックポイント③カテゴリー

Googleビジネスプロフィールではカテゴリーは登録されているモノしか使えません。

まずは「Googleビジネスプロフィール カテゴリ一覧」などと検索し、どんなカテゴリーがあるかを調べましょう。

そして自分のビジネスに合うメインカテゴリを1つ、サブカテゴリを2つ選び、設定しましょう。

カテゴリを正しく選択することは検索結果に大きな影響をあてるだけではなく、Googleビジネスプロフィールのどの機能が使えるかにも関わっていきます。

GBP基本チェックポイント④営業時間

間違った営業時間は見込客に誤った情報を伝え、その結果あなたの信頼性が著しく損なわれることがあります。

開いていると思って言ったのに、開いていなかった。

これは見込客が大きくがっかりするのにつながっていきます。

また、Googleは「誰かが検索している時に開いているお店」を優先的に表示するようになっているようなので検索結果にも影響します。

これは、「スマホで検索した時点で開いているお店を探しているかもしれない」という事情から、ある意味当たり前のこと。

営業時間がそもそも登録されていない場合、検索順位に悪い影響があるので注意しましょう。

GBP基本チェックポイント⑥写真

最低限必要な写真は、

●お店の外観

●お店の内覧

●スタッフ

●商品

●サービスを受ける場所や受けている所

など。

Google検索をする人はほぼまだ顧客になっていない人です。

一度顧客になった人が何度も検索することはないメディアです。なぜなら、すでにお店のことを知っているから。

とすれば、初来店する人に向けての情報発信が大事だと分かります。

「初めての人でも不安なく来てもらうにはどんな写真が必要か?」

と考えて、写真をアップしていきましょう。

GBP基本チェックポイント⑥投稿機能を使っているか

投稿機能が大事なのは2つの観点からです。

A. キーワードを含めて投稿し、そのキーワードと自分のお店の関連性をGoogleに伝える
B. 便利で必要な情報を伝えることで、見込客に来店動機を与える

最低月に一回は投稿しましょう。

その際は、上のAかBの目的を達成する投稿にしましょう。
それ以外の「投稿する為の投稿」は意味がありません。

GBP基本チェックポイント⑦サービス

あなたのビジネスが提供しているサービスを登録しましょう。

その際は300文字のリミットをしっかり使って、丁寧に説明してください。

GBP基本チェックポイント⑧商品

写真ともに商品の説明を入れて登録しましょう。

商品名で検索してくる人がいるビジネスには大きな影響を与えます。

GBP基本チェックポイント⑨レビュー

顧客から良いレビューをもらうこと。

そしてレビューにビジネスオーナー(あなた)が返信すること。

この2つが重要です。

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GBP基本チェックポイント⑩ウェブサイトのリンク

Googleビジネスプロフィールではウェブサイトをリンクできます。

リンクしているウェブサイトに検索キーワードがある場合、関連性を察知して検索結果の上位表示につながっていきますので、しっかりとしたコンテンツのあるウェブサイトを用意しましょう。

また、もしLP的なページがある場合はトップページにリンクするより、そちらにリンクすることをおススメします。その方が迷いなく必要な情報を読んでもらえるからです。

 

この記事ではGoogleビジネスプロフィールで集客していく為の基本的なチェックポイントをお伝えしてきました。

ぜひ、あなたのビジネスでお役立てください!

 

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